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利用規約

この利用規約(以下,「本規約」といいます。)は,forent株式会社(以下,「当社」といいます。)がこのウェブサイト上で提供するサービス(以下,「本サービス」といいます。)の利用条件を定めるものです。 登録ユーザーの皆さま(以下,「ユーザー」といいます。)には,本規約に従って,本サービスをご利用いただきます。 以下、サービスを提供するメンバー及び第三者を「ホスト」といい、ホストが本サービス上にホストサービスを公開(以下「リスティング」といいます)し、その利用を希望するメンバー(ホストサービスを利用するメンバー)を以下「ゲスト」といいます

第1条(適用)

本規約は,ユーザーと当社との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されるものとします。

第2条(利用登録)

  1. 登録希望者が当社の定める方法によって利用登録を申請し,当社がこれを承認することによって,利用登録が完了するものとします。
  2. 当社は,利用登録の申請者に以下の事由があると判断した場合,利用登録の申請を承認しないことがあり,その理由については一切の開示義務を負わないものとします。
    1. 利用登録の申請に際して虚偽の事項を届け出た場合
    2. 本規約に違反したことがある者からの申請である場合
    3. 未成年者,成年被後見人,被保佐人または被補助人のいずれかであり,法定代理人,後見人,保佐人または補助人の同意等を得ていなかった場合
    4. 反社会的勢力等(暴力団,暴力団員,右翼団体,反社会的勢力,その他これに準ずる者を意味します。)である,または資金提供その他を通じて反社会的勢力等の維持,運営もしくは経営に協力もしくは関与する等反社会的勢力との何らかの交流もしくは関与を行っていると当社が判断した場合
    5. その他,当社が利用登録を相当でないと判断した場合

第3条(ユーザーIDおよびパスワードの管理)

  1. ユーザーは,自己の責任において,本サービスのユーザーIDおよびパスワードを管理するものとします。
  2. ユーザーは,いかなる場合にも,ユーザーIDおよびパスワードを第三者に譲渡または貸与することはできません。当社は,ユーザーIDとパスワードの組み合わせが登録情報と一致してログインされた場合には,そのユーザーIDを登録しているユーザー自身による利用とみなします。

第4条(ホストに関する条項)

  1. すべてのリスティングに適用される条項
    1. 本サービス上でリスティングを作成する場合、ホストサービスに関する完全かつ正確な情報を記載し、常にリスティングの情報を最新のものに更新する責任を負うものとします。
    2. リスティングに関する料金(以下、「リスティング料金」といいます)を設定する責任は、ホストご自身が単独で負います。ゲストが一旦予約および予約リクエストを送信してから、その予約内容に記載された金額より高額な料金の支払いをゲストに求めることはできません。
    3. リスティングに記載する一切の条件は、本規約、又はリスティングに設定したキャンセルポリシーと齟齬がないものにしなければなりません。
    4. ホストが予約リクエストを承認若しくは事前承認すると、その時点をもってゲストと法的拘束力のある契約が成立し、ゲストに対し、予約リクエストがなされた時点でリスティングに記載された内容でホストサービスを提供することを求められます。また、適用されるホストサービス料及び税金を支払うことに同意したこととなります。
  2. サービス料
    1. 本サービスのプラットフォーム利用の対価として、当社はホストに対する手数料(以下「サービス料」といいます)を請求することができます。
    2. 適用されるサービス料(適用される税金を含みます)は、リスティングの公開の前に、ホストに対して表示されます。当社はいつでもサービス料を変更することのできる権利を留保し、料金の変更が有効となる前に、ホストに対して料金の変更について適切な通知を行います。

第5条(ゲストに関する条項)

  1. すべての予約に適用される条項
    1. 本サービスで利用可能なリスティングを予約する際には、当社及びホストにより定められた要件に従い、各予約プロセスに従って行います。リスティング料金、ゲストサービス料及び税金(適用ある場合)を含む適用される全料金(以下、総称して「総料金」といいます)は、リスティングの予約前に提示されます。お客様は、リクエストされた予約に関する総料金を支払うことに同意します。
    2. 当社から予約確認を受領した時点で、適用されるホストの追加条件(特に適用されるキャンセルポリシー、並びにリスティングに特記されているルールを含みます)に従うことを条件として、ゲストとホストの間に法的拘束力のある契約が成立します。当社は、支払規約に従い、予約リクエストの時点又はホストによる承認の時点で総料金を回収します。
  2. 予約変更、キャンセル、返金
    1. ホスト及びゲストは、ホスト及びゲストが本サービスを通じた予約の変更(以下「予約変更」といいます)について責任を負うものとし、かかる予約変更に関連する追加リスティング料金、ホストサービス料、ゲストサービス料及び税金を支払うことに同意するものとします。
    2. ゲストは、リスティングのキャンセルポリシーの規定に従い、いつでも確定した予約をキャンセルすることができ、当社は、総料金のうち当該キャンセルポリシーが定めるゲストの受取分を返金します。
    3. ホストにより確定済みの予約がキャンセルされた場合、ゲストには当該予約の総料金の全額が、商業上合理的な期間内に返金されます。
  3. ホストサービスの利用・損害
    1. ゲストは、利用する施設(施設に存在する私物又はその他の財産を含みます)をお客様の到着時点の状態に保つ責任を負うものとします。お客様ご自身の行為及び不作為に加え、お客様が宿泊施設に招待した個人又はその他の理由により宿泊施設を利用する個人(ホスト(及び、もしいれば、ホストが宿泊施設に招待した個人)を除く)の行為及び不作為についても責任を負うものとします。
    2. ホストが、ゲストであるお客様が施設又は施設に存在する私物若しくはその他の財産に損害を与えた旨を証拠を提示して請求する場合、ホストは、当社を通じてお客様からの支払いを求めることができます。ホストが当社に損害請求の裁定を求めた場合、ゲストであるお客様は、応答する機会が与えられます。

第6条(支払い方法および支払い受け取り方法)

  1. お客様がご自身の支払方法又は支払受取方法を追加した場合、お客様は、請求に関する一般的な情報(お客様の氏名、請求先住所、決済方法の情報など)を、当社又は当社の指定する支払処理業者に提供する必要があります。お客様は、支払方法又は支払受取方法を追加する場合、正確、最新かつ完全な情報を提供しなければならず、支払方法及び支払受取方法に関する情報を常に最新の状態に保つのはお客様の義務となります。支払受取方法につき必要となる情報は個々の支払受取方法により異なり、以下が含まれます。
  2. お客様が新たな支払方法を追加又は使用する場合、当社は、第三者の決済サービスプロバイダ(決済代行業者)経由でご利用口座の認証を行うことにより、当該支払方法の認証を行うことができます。当社は、さらなる認証を行う目的で、(i)お客様の本支払方法につき1回又は2回少額の決済承認を行うこと、又は(ii)お客様に請求書のアップロードを要求することができます。私たちは、本支払受取方法から当該金額の返金を求めることができ、その権利を留保します。お客様がお支払いのときに支払方法を追加する場合には、以後の取引でご利用いただけるように、当該支払方法をお客様のアカウントに自動的に保存します。
  3. お客様は、お客様の支払方法及び支払受取方法に関する情報の正確性及び完全性につき、単独で責任を負います。当社は、お客様が提供した本支払方法及び本支払受取方法に関する情報が不正確であったことによりお客様に生じる損失について責任を負いません。
  4. ホストが受取金を受領するためには、お客様は、ご自身のアカウントとリンクした有効な支払受取方法を保有していなければならないものとします。当社は通常の場合、お客様が選択した支払受取方法に対して、ゲストの予約が成立した時点から1週間以内にお支払いを開始します。
  5. 当社から送金された受取金を受領するまでに必要な期間は、お客様が選択した支払受取方法と当該支払受取方法の取扱業者の入金処理時間により異なります。当社は、違法行為若しくは詐欺の防止、リスク評価、セキュリティ又は調査の目的で、受取金の支払いを延期又はキャンセルすることができます。
  6. 予約についてのお客様の受取金は、リスティング料金から適用あるホストサービス料を控除した金額となります。
  7. ゲストによる確定した予約のキャンセルが発生した場合、当社は、適用されるキャンセルポリシーの規定に基づき、総料金のうちお客様に支払われるべき本受取金の部分を送金します。

第7条(禁止事項)

ユーザーは,本サービスの利用にあたり,以下の行為をしてはなりません。

  1. 法令または公序良俗に違反する行為
  2. 犯罪行為に関連する行為
  3. 当社のサーバーまたはネットワークの機能を破壊したり,妨害したりする行為
  4. 当社のサービスの運営を妨害するおそれのある行為
  5. 他のユーザーに関する個人情報等を収集または蓄積する行為
  6. 他のユーザーに成りすます行為
  7. 当社のサービスに関連して,反社会的勢力に対して直接または間接に利益を供与する行為
  8. 当社,本サービスの他の利用者または第三者の知的財産権,肖像権,プライバシー,名誉その他の権利または利益を侵害する行為
  9. 過度に暴力的な表現,露骨な性的表現,人種,国籍,信条,性別,社会的身分,門地等による差別につながる表現,自殺,自傷行為,薬物乱用を誘引または助長する表現,その他反社会的な内容を含み他人に不快感を与える表現を,投稿または送信する行為
  10. 営業,宣伝,広告,勧誘,その他営利を目的とする行為(当社の認めたものを除きます。),性行為やわいせつな行為を目的とする行為,面識のない異性との出会いや交際を目的とする行為,他のお客様に対する嫌がらせや誹謗中傷を目的とする行為,その他本サービスが予定している利用目的と異なる目的で本サービスを利用する行為
  11. 宗教活動または宗教団体への勧誘行為
  12. 本サービスを通じて、お客様ご自身が所有していない又は居住用又はその他の不動産としての利用の許可を得ていない施設について、ホストとして提供を申し出ること。
  13. サービス料の支払いを回避するため、又はその他何らかの理由により、本サービスとは無関係に予約をリクエストし、予約し若しくは予約を承認することを目的に、本サービスを利用すること。
  14. 本サービスを通さずに、リスティング料金に係る支払いをリクエストし、これを受領し、又は支払うこと。これらを行った場合には、ご自身が(i)本規約に違反することになること、(ii)かかる支払いに係るすべてのリスク及び責任を負うこと、かつ(iii)かかる支払いによる責任について当社を免責することを認め、これに同意するものとします。
  15. その他,当社が不適切と判断する行為

第8条(本サービスの提供の停止等)

  1. 当社は,以下のいずれかの事由があると判断した場合,ユーザーに事前に通知することなく本サービスの全部または一部の提供を停止または中断することができるものとします。
    1. 本サービスにかかるコンピュータシステムの保守点検または更新を行う場合
    2. 地震,落雷,火災,停電または天災などの不可抗力により,本サービスの提供が困難となった場合
    3. コンピュータまたは通信回線等が事故により停止した場合
    4. その他,当社が本サービスの提供が困難と判断した場合
  2. 当社は,本サービスの提供の停止または中断により,ユーザーまたは第三者が被ったいかなる不利益または損害について,理由を問わず一切の責任を負わないものとします。

第9条(著作権)

  1. ユーザーは,自ら著作権等の必要な知的財産権を有するか,または必要な権利者の許諾を得た文章,画像や映像等の情報のみ,本サービスを利用し,投稿または編集することができるものとします。
  2. ユーザーが本サービスを利用して投稿または編集した文章,画像,映像等の著作権については,当該ユーザーその他既存の権利者に留保されるものとします。ただし,当社は,本サービスを利用して投稿または編集された文章,画像,映像等を利用できるものとし,ユーザーは,この利用に関して,著作者人格権を行使しないものとします。
  3. 前項本文の定めるものを除き,本サービスおよび本サービスに関連する一切の情報についての著作権およびその他知的財産権はすべて当社または当社にその利用を許諾した権利者に帰属し,ユーザーは無断で複製,譲渡,貸与,翻訳,改変,転載,公衆送信(送信可能化を含みます。),伝送,配布,出版,営業使用等をしてはならないものとします。

第10条(利用制限および登録抹消)

  1. 当社は,以下の場合には,事前の通知なく,投稿データを削除し,ユーザーに対して本サービスの全部もしくは一部の利用を制限しまたはユーザーとしての登録を抹消することができるものとします。
    1. 本規約のいずれかの条項に違反した場合
    2. 地登録事項に虚偽の事実があることが判明した場合
    3. 破産,民事再生,会社更生または特別清算の手続開始決定等の申立がなされたとき
    4. 1年間以上本サービスの利用がない場合
    5. 当社からの問い合わせその他の回答を求める連絡に対して30日間以上応答がない場合
    6. 第2条第2項各号に該当する場合
    7. その他,当社が本サービスの利用を適当でないと判断した場合
  2. 前項各号のいずれかに該当した場合,ユーザーは,当然に当社に対する一切の債務について期限の利益を失い,その時点において負担する一切の債務を直ちに一括して弁済しなければなりません。
  3. 当社は,本条に基づき当社が行った行為によりユーザーに生じた損害について,一切の責任を負いません。

第11条(保証の否認および免責事項)

  1. 当社は,本サービスに事実上または法律上の瑕疵(安全性,信頼性,正確性,完全性,有効性,特定の目的への適合性,セキュリティなどに関する欠陥,エラーやバグ,権利侵害などを含みます。)がないことを明示的にも黙示的にも保証しておりません。
  2. 当社は,本サービスに起因してユーザーに生じたあらゆる損害について一切の責任を負いません。ただし,本サービスに関する当社とユーザーとの間の契約(本規約を含みます。)が消費者契約法に定める消費者契約となる場合,この免責規定は適用されません。
  3. 前項ただし書に定める場合であっても,当社は,当社の過失(重過失を除きます。)による債務不履行または不法行為によりユーザーに生じた損害のうち特別な事情から生じた損害(当社またはユーザーが損害発生につき予見し,または予見し得た場合を含みます。)について一切の責任を負いません。また,当社の過失(重過失を除きます。)による債務不履行または不法行為によりユーザーに生じた損害の賠償は,ユーザーから当該損害が発生した月に受領した利用料の額を上限とします。
  4. 当社は,本サービスに関して,ユーザーと他のユーザーまたは第三者との間において生じた取引,連絡または紛争等について一切責任を負いません。

第12条(サービス内容の変更等)

当社は,ユーザーに通知することなく,本サービスの内容を変更しまたは本サービスの提供を中止することができるものとし,これによってユーザーに生じた損害について一切の責任を負いません。

第11条(利用規約の変更)

当社は,必要と判断した場合には,ユーザーに通知することなくいつでも本規約を変更することができるものとします。

第13条(通知または連絡)

ユーザーと当社との間の通知または連絡は,当社の定める方法によって行うものとします。

第14条(権利義務の譲渡の禁止)

ユーザーは,当社の書面による事前の承諾なく,利用契約上の地位または本規約に基づく権利もしくは義務を第三者に譲渡し,または担保に供することはできません。

第15条(準拠法・裁判管轄)

  1. 本規約の解釈にあたっては,日本法を準拠法とします。
  2. 本サービスに関して紛争が生じた場合には,当社の本店所在地を管轄する裁判所を専属的合意管轄とします。

以上